【“兩會”訪談 】引入先進理念促進家鄉發展
來源： 含有時段：2018-05-24 16:28:57
備受300萬廣元人民關注的全市“兩會”正在進行時，來自我市各行各業的代表委員，滿懷豪情相聚一堂，積極為決戰決勝整體連片貧困到同步全面小康跨越、加快建設川陜甘結合部現代化中心城市建言獻策，共謀廣元發展大計。
1月5日，廣元市廣播電視臺融媒體中心負責人黃蕾對本屆市政協委員、四川艾明物業管理有限公司董事長、總經理戚鑫進行了深度訪談，分享他的“兩會”期待，探尋他的成功之道及家鄉情懷。
“兩會”期待 希望物業管理能夠強化三方協議
“希望相關部門能夠強化對業委會的監管和指導，讓業委會與物業公司合力為住戶辦實事謀福利，讓小區成為一個和諧幸福的居所”市政協委員戚鑫說，近年來，廣元的城市面貌發生了很大的變化，小區物業管理在城市管理中的作用日益明顯，而物業管理應該是一項系統工程，不能頭痛醫頭，腳痛醫腳。應該是政府重視、主管部門監管到位，物業公司服務盡責，業主積極配合。
“因為物業管理直接涉及千家萬戶的切身利益，它關乎市民的幸福感，關乎城市的美譽度，也是一項民生工程”戚鑫表示，在多年工作經驗中，戚鑫發現由于主管部門監管不力，物業和業主、物業和業主委員會之間的關系難融洽。而物業、業主、業主委員會三方是物業管理的核心，要想解決好物業管理中存在的問題，需要三方協調。
通過訪談，記者發現這位市政協委員背后有著不為人知的感人故事。
十多年前，家住廣元劍閣的戚鑫從人人艷羨的銀行離職，看準了四川巨大的家政服務潛力，戚鑫就帶著3位員工開始了自己的創業歷程。
六瓶礦泉水的故事廣為傳播
那是1998年的寒冬，剛剛誕生的艾明公司迎來了第一筆家政業務。當時，由于公司成立不久，員工緊缺。但是，面對第一筆業務，戚鑫很重視，也很謹慎，于是安排6名工人前去做這筆業務。來到這位客戶家中，客戶很熱情，急忙給工人點煙，拿水果。6人一再謝拒了主人這份熱情，隨即各自忙碌起來，擦玻璃，擦家具，拖地板，大家干得熱火朝天。一會兒，幾人臉上都掛滿了汗珠，客戶見狀，立即跑到一公里外的小賣部買回6瓶礦泉水，遞給6名工人。此時，雖然窗外有些寒冷，但由于6名員工在室內做體力活，早已口干舌燥，臉上還沾滿灰塵。若能喝上一瓶冰涼爽口的礦泉水，當然很愜意！但沒有一個工人去接主人遞過來的礦泉水，此時客戶有些猜疑：“是不是我得罪你們了？”
無奈之下，其中一位工人道出了實情：“公司有規定，在客人家中，不能接受任何饋贈。”客戶說：“你們不喝，我就不付錢！”面對客戶的熱情，員工們不知如何是好。最終客戶一怒之下，將6瓶礦泉水扔出窗外……事后，發現這位客戶在付服務費時，多付了10元錢，公司立刻退還給客戶。
諸如這樣的視客戶為上帝、以誠信優質服務立身的感人故事，還有很多。一個又一個艾明所獨有的這種誠信服務鏡頭，不斷起到傳導與疊加效應；一個個艾明人的優質服務，就是一個個移動的宣傳窗口，廣為傳播，廣受成都人的信賴和支持。
而戚鑫對公司管理事無巨細，身體力行。創業之初，身為董事長，他與工人同吃同住同勞動，拖地、擦玻璃、洗涮馬桶、撿煙頭，樣樣臟活累活都做。
“一碗煎蛋面”的故事感人至深
在艾明公司創業之初，戚鑫必須親自出去拉業務。一天中午，他來到成都華興街，又餓又累，就去一間不大不小的面館里吃一碗煎蛋面。那時，公司的業務不好，從內心說，企業有些搖擺不定，就在吃煎蛋面的過程中，這家小面館啟迪激勵了戚鑫，他想別人這么小的面館都能堅持下來，都能生存，難道我就要放棄公司不能堅持嗎？從此，他滿懷信心，堅持信念，在創業的路上越走越有勁……
作為西南財大的畢業生，戚鑫說自己骨子里有知識分子的清高，放下面子就是自己和自己較勁。戚鑫隨身攜帶筆和本子，遇到不懂的問題就向人請教，從裝修隊的包工頭到高檔樓盤的開發商。
就連清洗銀行的招牌，戚鑫也絕對親力親為，并不是害怕員工做不好，而是他要讓自己一直銘記這來之不易的生活。
等員工吃完我再吃直到現在，戚鑫的公司仍舊有一個規定，在業務現場中高層管理人員必須親手為最基層的員工添飯。良好的企業文化氛圍讓艾明物業得到了越來越多的客戶認可。
五年時間從“物業新兵”取得國家一級資質
2001年，仁和春天成為戚鑫公司的客戶，緊接著匯豐銀行，英特爾公司、力寶大廈、香格里拉、愛立信公司，這些在商界鼎鼎有名的客戶接踵而至。
2007年開始涉足物業管理市場，短短五年時間由一家名不見經傳的“物業新兵”成長為如今的國家一級資質物業管理企業，旗下員工也從3名增長到現在的3512人，為求解社會就業難題盡了一份力。
2012年2月7日，四川艾明物業管理有限公司通過中國住房和城鄉建設部審核，晉升為國家一級物業管理資質。
而號稱屢敗屢戰的戚鑫和他的團隊，帶著誠信和堅持，至今仍舊在路上。
“把家鄉建設的更好”是游子的家鄉情懷
近年來，廣元正在向加快建設川陜甘結合部現代化中心城市而努力，并要將廣元建設成為中國生態康養旅游名市，這也讓戚鑫看到了家鄉的發展機會。
“今后我一定會投入家鄉的事業發展，把好的物業管理理念、經驗、設備引入廣元，為家鄉的發展做出應有的貢獻。”戚鑫認為，廣元正在高速發展，他相信包容開放的廣元，正需要大量像艾明物業這樣的城市基層服務者，隱在光亮機器的背后發揮作用。
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